في جادلين، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذا، نضع بين أيديكم سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال لضمان راحتكم.
1️⃣ شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية فقط:
- إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه.
- يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يُشترط أن يكون المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم.
- غير متضرر أو عليه آثار لبس.
- مغلفًا بعلبته الأصلية وغير مفتوح أو تالف.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المخفضة إذا تم تحديد ذلك ضمن شروط العرض الترويجي.
2️⃣ كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الهاتف/واتساب المسجل في الطلب.
- تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج إذا كان الاسترجاع بسبب تلف أو عيب في المنتج.
3️⃣ تكاليف الشحن
- في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، تتحمل جادلين كافة رسوم الشحن والاستبدال.
- في حال رغبتكم بالاسترجاع لسبب آخر، قد يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد.
- سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو استبداله بالمنتج المطلوب.
